Troca, Devolução e Reembolso

A LGS DESIGN preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta política descreve as condições aplicáveis a trocas, devoluções e reembolsos de serviços e produtos digitais contratados por meio de nosso site.

Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos abaixo.

1. Natureza dos Serviços

A LGS DESIGN atua principalmente com serviços personalizados e produtos digitais, como:

• Criação de logótipos

• Identidade visual

• Artes gráficas e digitais

• Materiais personalizados para redes sociais e impressão

Por se tratarem de serviços personalizados, iniciados após a confirmação do pedido e pagamento, aplicam-se regras específicas conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Trocas

Não realizamos trocas de serviços ou produtos digitais, uma vez que todo material é desenvolvido de forma exclusiva para cada cliente.

Caso o cliente identifique algum erro que esteja em desacordo com o briefing aprovado, a LGS DESIGN realizará os ajustes necessários sem custo adicional, respeitando o número de revisões previamente combinado.

3. Ajustes e Revisões

• Os ajustes devem ser solicitados dentro do prazo informado no atendimento.

• Revisões extras ou alterações que fujam do briefing inicial poderão gerar cobrança adicional.

• Não são considerados erros passíveis de correção gratuita mudanças de gosto pessoal após aprovação prévia.

4. Devolução e Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos para solicitar o cancelamento do serviço, desde que o desenvolvimento ainda não tenha sido iniciado.

Caso o serviço já tenha sido iniciado, não será possível a devolução, pois trata-se de um serviço personalizado.

5. Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

• Cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, antes do início do desenvolvimento;

• Impossibilidade comprovada de execução do serviço por parte da LGS DESIGN.

Forma de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo depende da administradora);

• Pix ou transferência: devolução em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Não haverá reembolso para serviços já iniciados, entregues ou aprovados pelo cliente.

6. Cancelamento por Parte do Cliente

Se o cliente optar pelo cancelamento após o início do serviço:

• Valores já pagos não serão reembolsados;

• Materiais produzidos até o momento permanecerão de propriedade da LGS DESIGN.

7. Cancelamento por Parte da LGS DESIGN

A LGS DESIGN se reserva o direito de cancelar o serviço em casos excepcionais, como falta de informações essenciais, descumprimento de prazos por parte do cliente ou situações que inviabilizem a execução do projeto. Nesses casos, os valores pagos serão analisados conforme o estágio do projeto.

8. Contato

Para solicitações relacionadas a troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📧 E-mail: lgsdesigncontatos@gmail.com

💬 Chat do site ou WhatsApp oficial

LGS DESIGN
Criatividade, profissionalismo e respeito em cada projeto.