Troca, Devolução e Reembolso
A LGS DESIGN preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta política descreve as condições aplicáveis a trocas, devoluções e reembolsos de serviços e produtos digitais contratados por meio de nosso site.
Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos abaixo.
1. Natureza dos Serviços
A LGS DESIGN atua principalmente com serviços personalizados e produtos digitais, como:
Por se tratarem de serviços personalizados, iniciados após a confirmação do pedido e pagamento, aplicam-se regras específicas conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Trocas
Não realizamos trocas de serviços ou produtos digitais, uma vez que todo material é desenvolvido de forma exclusiva para cada cliente.
Caso o cliente identifique algum erro que esteja em desacordo com o briefing aprovado, a LGS DESIGN realizará os ajustes necessários sem custo adicional, respeitando o número de revisões previamente combinado.
3. Ajustes e Revisões
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Os ajustes devem ser solicitados dentro do prazo informado no atendimento.
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Revisões extras ou alterações que fujam do briefing inicial poderão gerar cobrança adicional.
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Não são considerados erros passíveis de correção gratuita mudanças de gosto pessoal após aprovação prévia.
4. Devolução e Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos para solicitar o cancelamento do serviço, desde que o desenvolvimento ainda não tenha sido iniciado.
Caso o serviço já tenha sido iniciado, não será possível a devolução, pois trata-se de um serviço personalizado.
5. Reembolso
O reembolso será realizado nas seguintes situações:
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Cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, antes do início do desenvolvimento;
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Impossibilidade comprovada de execução do serviço por parte da LGS DESIGN.
Forma de reembolso:
Não haverá reembolso para serviços já iniciados, entregues ou aprovados pelo cliente.
6. Cancelamento por Parte do Cliente
Se o cliente optar pelo cancelamento após o início do serviço:
7. Cancelamento por Parte da LGS DESIGN
A LGS DESIGN se reserva o direito de cancelar o serviço em casos excepcionais, como falta de informações essenciais, descumprimento de prazos por parte do cliente ou situações que inviabilizem a execução do projeto. Nesses casos, os valores pagos serão analisados conforme o estágio do projeto.
8. Contato
Para solicitações relacionadas a troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📧 E-mail: lgsdesigncontatos@gmail.com
💬 Chat do site ou WhatsApp oficial
LGS DESIGN
Criatividade, profissionalismo e respeito em cada projeto.
